Neue Chat-Features

Facebook hat den User-Chat in seinen Funktionen erweitert. Ab sofort ist es möglich auszuwählen, ob man mit allen Facebook-Freunden chatten möchte, oder nur mit einer bestimmten Gruppe von Kontakten.

neue features facebook chat

Je nach Land und wie alt Ihr Konto ist, wird Ihnen über der Chatleiste unten rechts früher oder später eine Sprechblase mit dem Hinweis zu den neuen Features angezeigt.

neue funktionen im facebook chat

Wenn Sie auf Chat-Einstellungen (Edit Chat Settings) klicken, öffnet sich ein Pop-Up, in dem Sie auswählen können, wer von Ihren Freunden mit Ihnen chatten kann.

Sie können sowohl nach einzelnen Kontakten per Name als auch nach Listen unterscheiden. Das ganze ist zum Beispiel nützlich, wenn Sie sich mit einer Gruppe von Freunden verabredet möchten oder ein anstehendes Event mit den Kontakten besprechen möchten, die daran teilnehmen werden.

Bisher war es nur möglich einzelne Teilnehmer in der Chatliste zu blockieren, d.h. für diese Kontakte “offline” zu erscheinen, um nicht zum Chat zur Verfügung zu stehen. Dieses Feature betont eher den positiven Aspekt und erlaubt zu bestimmen, mit wem man chatten möcchte.

 

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Neu: Facebook Live Chat mit Support-Team

Ab sofort ermöglicht Facebook auch einen Live-Chat, um Support im Bereich Werbemittel zu leisten. Wenn Sie sich im Bereich Werbung befinden, sehen Sie die Chatoption in der linken Seitennavigation über dem “Hilfe”-Link.

Facebook-Live-Chat

Der Live-Chat von Facebook ist auch über diesen Direktlinkt erreichbar . https://facebook.secure.force.com/chat?nonce=eBphdqWO&act=117637764979568.

Wählen Sie einfach Ihr Land aus, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf “Submit”. (Experten wid dabei direkt auffallen, dass es sich um ein Salesforce-Plugin handelt.)

Live chat support

Auch wenn Sie bereits das Land wählen können sieht es so aus, als ob das Support-Team bisher nur englischsprachig zur Verfügung steht. Zumindest habe ich es nicht geschafft einen deutschsprachigen Agent zu finden. Die Supportleistung ist allerdings top.

Hier ein Auszug aus einem Chat mit einem Facebook-Agent, der ohne Probleme, meine Frage präzise beantworten konnte. Sehr hilfreich.

facebook live chat support

Die gute Nachricht: wie man im Chat-Verlauf sehen kann habe ich dem Agent die Frage gestellt, ob der Chat sich nur auf Fragen zu Facebook-Werbung bezieht oder ob man auch generelle Facebook-Probleme lösen kann. Er teilte mir direkt mit, dass auch wenn sich der Live-Chat-Link derzeit nur im Bereich Werbung befindet, er gerne bereit sei, alle Art von Fragen zu Facebook zu beantworten. Ich finde, dieser Einladung sollte man folgen und den Chat versuchen, wo immer man kann, zu nutzen.

Fazit: Gutes Feature!

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Herzlich Willkommen!

Herzlich Willkommen zu Facebook für Selbstständige und vielen Dank, dass Sie sich für dieses Buch entschieden haben.

Hier werden ab sofort alle wichtigen Neuigkeiten zum Thema Facebook-Marketing veröffentlicht. Sie können aktiv Fragen zum Buch generell oder zu speziellen Aspekten der einzelnen Kapitel stellen. Hinterlassen Sie einen Kommentar und teilen Sie mir Ihre Meinung mit.

Ich freue mich immer auf Feedback.

Einen herzlichen Gruß,

Jacques Frisch

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